Beschrijving
E-learning: Omgaan met Agressie
Wil je als werkgever of werknemer beter leren omgaan met agressief gedrag op de werkvloer? Onze interactieve e-learning Omgaan met Agressie biedt praktische tools en inzichten om professioneel, veilig en kalm te reageren in uitdagende situaties. Of het nu gaat om een klantgesprek, een incident met een collega, of een onverwachte escalatie, deze training helpt je om effectief met emoties om te gaan en de-escalatie technieken toe te passen.
Wat leer je in de e-learning Omgaan met Agressie?
- Effectieve communicatietechnieken om agressief gedrag te neutraliseren en escalatie te voorkomen.
- Herkenning van verschillende soorten agressie en hoe je jouw reactie hierop kunt aanpassen.
- De-escalatietechnieken en tactieken om met vertrouwen te reageren in stressvolle situaties.
- Praktische scenario-oefeningen met voorbeelden uit diverse sectoren, zodat je je nieuwe vaardigheden direct in de praktijk kunt toepassen.
Waarom kiezen voor onze e-learning?
- Flexibel en toegankelijk: Leer waar en wanneer het jou uitkomt, in je eigen tempo.
- Geschikt voor alle sectoren: Of je nu in de zorg, retail, transport of dienstverlening werkt, de training sluit aan op jouw werkomgeving.
- Direct toepasbare kennis: Je leert vaardigheden die direct toepasbaar zijn op de werkvloer, zowel voor individuele situaties als teamgerichte benaderingen.
Voor wie is deze training bedoeld?
Deze training is voor werkgevers en werknemers die werken in klantgerichte rollen, risicovolle omgevingen of regelmatig omgaan met uitdagende situaties. Omgaan met Agressie helpt je om zelfverzekerd en professioneel op te treden, en zo bij te dragen aan een veilige en respectvolle werkplek.
Wil je hier meer informatie over ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Toch liever een andere training volgen? Klik hier.
